ChatGPT橫空出世以來，“生成式人工智能未來會取代哪些工作”已經成了熱議的關鍵社會議題。

　　高盛近期通過對900余個職業工種取樣分析并撰寫報告估算，美國約有三分之二的職業或在某種程度上受到生成式AI的影響。但報告同時指出，1940年至今約八十年期間，85%以上的就業增長來自于技術創新而產生的新職位。在醫療健康、智能制造等創新經濟領域，人工智能將輔助人類，而非取代。

　　西湖心辰團隊從2020年研發生成式大模型開始，就將“人工智能否成為心理咨詢師”作為目標。西湖心辰最早從西湖大學工學院的深度學習實驗室孵化而來，公司在2021年7月正式注冊成立，同年12月拿到了之一筆近千萬美元的天使輪融資，由藍馳創投領投，主要研究“人工智能自然語言處理+心理咨詢服務“的產品應用。

　　ChatGPT爆火帶動了國產大模型的創業潮，西湖心辰分別在今年3月、4月接連完成了兩筆融資。Pre-A輪獲得了百度風投領投的數百萬美元，最新的戰略投資則引入了AIGC概念股公司湯姆貓（300459.SZ）成為更大的外部股東。

　　西湖大學的深度學習實驗室正是由西湖心辰創始人藍振忠組建。在谷歌研究院 （Google Research） 任職期間，他作為論文之一作者發布了谷歌BERT語言模型的輕量版本“ALBERT“（A Lite BERT ）——與BERT的3億參數相比，ALBERT用更少的參數實現了更好的表現——從2019年12月發表至今，該篇論文在Google Scholar平臺上引用已經超過4600次。

　　與先前的技術路徑相比，OpenAI的成功使得“越卷越多”的參數規模成為各家大模型競逐的對象，動輒千億級、萬億級的大參數變成標配。“擴大參數量目前是一個快速把模型變得更加智能、至今還沒有探到底的好辦法。它就像蓋摩天大樓一樣，蓋一層后就知道如何蓋兩層、三層，最后把摩天大樓蓋好。”藍振忠接受界面新聞專訪時表示，公司自研模型經過多輪迭代的參數量變化很大，小到60億，大到1000億，目前主要在用的是100多億參數的模型。

　　2020年，藍振忠回國作為特聘研究員 *** 加入西湖大學，擔任博士生導師并著手組建深度學習實驗室，起步階段就把研究方向錨定在AI輔助心理咨詢。他曾經在”TEDxChengdu“論壇上提到選擇心理健康領域的初衷，與自己的一位同學在讀博期間自殺有關。“心理咨詢是目前比較好的防自殺方案，但一個重要問題是專業人才缺口巨大。按照世界衛生組織的建議，每1000人需要有一位心理咨詢師。但是現在（2021年）全國也只有35萬左右的從業者，中間差不多有140萬的需求差距。”

　　根據世界衛生組織在2022年最新發布的《世界精神衛生報告：向所有人享有精神衛生服務轉型》統計，大約一半的世界人口所在國家每20萬或以上才有一名精神科醫生。另一方面，新冠疫情大流行期間，焦慮癥和抑郁癥的發病率僅在之一年已經增加了25%。世衛組織認為，后疫情時代想要實現人人可享的精神健康服務，人工智能代表的數字化技術就成為了彌補治療缺口的關鍵。

　　要教會自研的對話機器人“小天”學習心理咨詢，西湖心辰團隊先是找來了一批專業的人類心理咨詢師，如同工程師訓練語音助手一樣，通過一條條拆解心理咨詢的常見話術來讓機器理解語言規律。但因為現實咨詢的問題無限多但掌握有限，無法做到一一匹配。

　　團隊嘗試幾個月沒有成功后開始轉換思路，不要求機器完全理解人類語言，只要求它去模仿咨詢師。

　　模仿需要數據，訓練數據的不同很大程度上決定了大模型的差異。團隊為獲取具有情感特征的語料，創建了一個名叫“心聆公益”的咨詢平臺，既做服務平臺又做數據庫，用戶來做心理咨詢的同時也在訓練“小天”。

　　藍振忠告訴記者，團隊一開始在開發訓練“小天“背后的語言模型時并不追求大而全，“因為ChatGPT及背后的GPT3.5模型定位在通用對話上，決定了它預訓練的數據源主要偏向綜合、中性。它就像是一個大型的Q&A系統，實際和用戶對話中缺乏溫度，大部分都是沒有情感的說教。”

　　對標OpenAI，藍振忠表示，如果按照GLUE、SQuaD、 RACE這樣的公開測試數據集的量化標準去評價模型的綜合表現，目前國產大模型絕大多數都還在追趕GPT3.5。定位在“情感”上的差異化是團隊一直在做的事情，在緊鑼密鼓融資的兩個月，團隊的工作重心仍是在改進情感大模型的對話質量與安全性。

　　大模型的爆火也給創業公司帶來了更多商業化的思考。藍振忠坦承目前心理咨詢收費模式還很難走通。“小天”最初做的是公益咨詢，為線上來訪者提供免費的對話咨詢服務，早期用戶也為訓練大模型貢獻了重要的數據資源。西湖心辰目前通過AI作畫工具“造夢日記”、AI寫作工具“Friday”面向C端用戶，還開放了API接口服務面向B端用戶。這三款全部為收費產品，至今已經積累了數百萬用戶。

　　商業化的思考同時也反映在藍振忠的身份轉變上。他在2月份發的一條朋友圈里表示西湖心辰正在尋找CEO，現在已經以創始人的身份兼任CEO。藍振忠認為，大模型的壁壘在于數據、工程復雜度和人才密度。“對外 *** CEO是考慮到自己長期都是在做科學家不適合管理。大模型的競爭已經趨近白熱化，當時思考更多的是組建更強隊伍來讓公司跑得更快，眼下也正在主動適應新身份并學習摸索。”