鎮江市今年推進物業服務標準化建設，將在窗口建設等5個方面制訂和完善服務標準，并推動標準落實到位，從而提升物業服務水平和群眾滿意度，促進全市物業行業持續健康發展。   　　鎮江市物業管理工作起步于上世紀90年代，經過20多年的發展，物業管理工作從無到有，從探索試點到穩步提升，管理對象從單一的新建住宅小區發展到辦公樓、醫院學校、商業樓宇、 *** 機關等，呈現快速發展態勢。但當前物業管理也存在不少問題，其中物業服務不到位現象普遍存在，部分物業服務企業“重利益、輕服務”傾向嚴重，存在管理水平不高、服務標準不規范、誠信經營不足等問題，侵害業 *** 益的現象時有發生。   　　市住房和城鄉建設局物業管理處處長蔡亮介紹，為解決群眾關心的突出問題，提升居民居住環境，根據省 *** 辦公廳相關要求，結合我市實際，今年我市開展物業服務標準化建設年活動，突出問題導向、需求導向、效果導向，圍繞物業管理服務過程中的關鍵環節，推進5項標準化建設，力爭用一年時間形成物業管理服務規范化運行框架，再通過一兩年時間的努力，進一步形成“標準明確、管理精細、服務規范、質價相符、監管有力”的物業服務市場機制。   　　窗口建設標準化。要求住宅小區門衛室和管理處硬件設施到位、制度公布規范、保安管理規范、服務態度優良，市民群眾對住宅物業服務窗口環境和服務質量感受度明顯提升，物業服務一線工作人員工作環境持續改善。   　　服務事項公開標準化。住宅小區內推廣實施標準化公開公示欄，未建立公示欄的住宅小區，按要求建立公示欄并做到統一規格、統一尺寸、統一格式。公開公示內容包括物業服務內容、物業服務收費標準、停車服務費收費標準、公共水電費收費標準、電梯運行電費收費標準、經營所得收益（物業共用部位、共用設施設備）等，公示時間要符合相關規定要求。同時，各市（區）物業行政主管部門協調城市管理、公安、工商、環保、衛生、規劃等行政管理部門，公布聯系人姓名和聯系方式，做到職責分工明確，管理邊界清晰。   　　設施設備管理標準化。物業服務企業要嚴格履行物業服務合同約定的設施設備管養標準，健全電梯、二次供水、消防和安防等設施設備管養制度。設備操作規程、崗位責任制、特種作業人員資格證書、設施設備年檢報告、檢測合格證等齊全，并在機房顯著位置張貼。機房環境整潔、明亮、無積水、無雜物堆放，設備無滲漏、無積塵、無銹蝕。設備管線標志清晰、規范統一，儀表儀器運行正常、數據準確，日常運行、維修、保養記錄完整。確保做好物業管理對業主公用的設施設備保值增值服務，提升業主滿意度。   　　標識標牌標準化。物業服務企業在物業管理區域內服務場所做好標識標牌的管理，確保按要求標識張貼。特別是要加強有關消防、電梯等涉及業主人身安全的設施設備安全警示標識標牌，標識標牌要做到清晰、規范。   　　綠化養護標準化。提高住宅小區綠化養護水平，逐步實現規范化、制度化、科學化管理。做到各類植物生長正常，綠籬、草坪修剪及時；綠地基本整潔，無明顯 *** 地表，無明顯堆物堆料、搭棚、侵占等現象，各類園林設施設施無明顯破損。   　　根據《全市物業服務標準化建設年活動實施方案》，市住房和城鄉建設局出臺相關標準，各市（區）物業管理行政主管部門負責標準落實到位。年底市住房和城鄉建設局對市（區）物業標準化建設年活動開展情況進行考核驗收，并將先進項目和先進項目負責人的評選與物業服務企業和項目負責人信用信息管理掛鉤。   　　通知要求，推進物業服務標準化建設與市區物業管理考核工作相結合，將檢查督導、限期整改、處理處罰等措施貫穿始終，對存在的問題，發現一起，整改一起，規范一起，確保取得工作實效。   摘自　金山網　2019.02.18　記者　方良龍　陳生      ,

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