本篇文章給大家談談測繪知識講座，以及測繪知識講座心得對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。
目錄一覽：
測量測繪專業需要學習哪些課程
中國礦業大學測繪工程的課程表：
課程代碼 課程名稱 學分 課程性質 課程類別 修讀學期 專業方向
04030040 制圖基礎 3.0 專業基礎必修課 核心課程 1 查看介紹 無方向
04071010 測繪學概論 1.0 專業基礎必修課 一般課程 1 查看介紹 無方向
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04080010 大學計算機信息技術基礎 2.5 公共基礎必修課 目標課程 1 查看介紹 無方向
04080050 計算機上機實踐(1) 1.5 集中性實踐環節 1 查看介紹 無方向
04100010 高等數學A(1) 5.0 公共基礎必修課 核心課程 1 查看介紹 無方向
04110010 *** 思想概論 2.0 公共基礎必修課 一般課程 1 查看介紹 無方向
04110060 思想道德修養 2.0 公共基礎必修課 一般課程 1 查看介紹 無方向
04120010 英語(1) 3.5 公共基礎必修課 目標課程 1 查看介紹 無方向
04130010 體育(1) 1.0 公共基礎必修課 一般課程 1 查看介紹 無方向
04200010 軍事理論講座 2.0 集中性實踐環節 1 查看介紹 無方向
04200020 軍事訓練 3.0 集中性實踐環節 1 查看介紹 無方向
04071020 測量學基礎 4.5 專業基礎必修課 核心課程 2 查看介紹 無方向
04071410 測量學基礎實習 4.0 集中性實踐環節 2 查看介紹 無方向
04080020 Visual Basic 程序設計 2.5 公共基礎必修課 目標課程 2 查看介紹 無方向
04080090 計算機上機實踐(2) 1.5 集中性實踐環節 2 查看介紹 無方向
04100020 高等數學A(2) 5.5 公共基礎必修課 核心課程 2 查看介紹 無方向
04100120 大學物理A(1) 3.5 公共基礎必修課 核心課程 2 查看介紹 無方向
04100170 物理實驗A(1) 1.0 公共基礎必修課 一般課程 2 查看介紹 無方向
04120020 英語(2) 4.0 公共基礎必修課 目標課程 2 查看介紹 無方向
04130020 體育(2) 1.0 公共基礎必修課 一般課程 2 查看介紹 無方向
04200020 軍事訓練 3.0 集中性實踐環節 2 查看介紹 無方向
04200040 社會公益活動 1.0 集中性實踐環節 核心課程 2 查看介紹 無方向
04071040 地圖學 2.0 專業基礎必修課 一般課程 3 查看介紹 無方向
04080080 C語言程序設計 3.0 專業基礎必修課 一般課程 3 查看介紹 無方向
04100070 線性代數 2.5 公共基礎必修課 核心課程 3 查看介紹 無方向
04100080 概率論與數理統計A 3.0 公共基礎必修課 核心課程 3 查看介紹 無方向
04100130 大學物理A(2) 3.5 公共基礎必修課 核心課程 3 查看介紹 無方向
04100180 物理實驗A(2) 1.0 公共基礎必修課 一般課程 3 查看介紹 無方向
04100230 工程力學C 5.0 專業基礎必修課 核心課程 3 查看介紹 無方向
04110020 *** 理論和“ *** ”重要思想概論 2.5 公共基礎必修課 一般課程 3 查看介紹 無方向
04120030 英語(3) 4.5 公共基礎必修課 目標課程 3 查看介紹 無方向
04130030 體育(3) 1.0 公共基礎必修課 一般課程 3 查看介紹 無方向
04200030 形勢與政策講座 1.0 集中性實踐環節 3 查看介紹 無方向
04040070 電工技術與電子技術C 4.5 專業基礎必修課 核心課程 4 查看介紹 無方向 0115
04071050 誤差理論與測量平差 4.0 專業基礎必修課 核心課程 4 查看介紹 無方向 0111
04071060 大地測量學 4.0 專業基礎必修課 核心課程 4 查看介紹 無方向 0418
04071130 數據庫技術應用 2.0 專業基礎必修課 一般課程 4 查看介紹 無方向 1418
04071420 大地測量學課程設計 1.0 集中性實踐環節 4 查看介紹 無方向
04110040 馬克思主義政治經濟學原理 2.0 公共基礎必修課 一般課程 4 查看介紹 無方向 0106
04120040 英語(4) 4.0 公共基礎必修課 目標課程 4 查看介紹 無方向
04130040 體育(4) 1.0 公共基礎必修課 一般課程 4 查看介紹 無方向 0117
04200050 社會實踐 2.0 集中性實踐環節 4 查看介紹 無方向
04030300 金工實習C 2.0 集中性實踐環節 5 查看介紹 無方向 01011
04050010 地球科學導論 2.0 公共基礎必修課 一般課程 5 查看介紹 無方向 03010
04071070 攝影測量學 3.5 專業基礎必修課 核心課程 5 查看介紹 無方向 01013
04071080 遙感技術基礎 2.0 專業基礎必修課 一般課程 5 查看介紹 無方向 06011
04071090 計算機制圖及應用 3.0 專業基礎必修課 核心課程 5 查看介紹 無方向 12119
04071100 GPS及現代定位技術 3.0 專業基礎必修課 核心課程 5 查看介紹 無方向 09019
04071240 地籍測量與土地管理 2.0 專業選修課 一般課程 5 查看介紹 工程與礦山測量 01009
04071240 地籍測量與土地管理 2.0 專業選修課 一般課程 5 查看介紹 攝影測量與遙感
04071260 測繪經營與管理 2.0 專業選修課 一般課程 5 查看介紹 工程與礦山測量
04071260 測繪經營與管理 2.0 專業選修課 一般課程 5 查看介紹 攝影測量與遙感
04071290 工程監理 2.0 專業選修課 一般課程 5 查看介紹 工程與礦山測量 14119
04071290 工程監理 2.0 專業選修課 一般課程 5 查看介紹 攝影測量與遙感
04071310 測量儀器學 1.5 專業選修課 一般課程 5 查看介紹 工程與礦山測量
04071310 測量儀器學 1.5 專業選修課 一般課程 5 查看介紹 攝影測量與遙感
04071330 建設項目環境效應評估 2.0 專業選修課 一般課程 5 查看介紹 工程與礦山測量
04071330 建設項目環境效應評估 2.0 專業選修課 一般課程 5 查看介紹 攝影測量與遙感
04071430 大地測量學與GPS實習 3.0 集中性實踐環節 5 查看介紹 無方向
04071440 攝影測量與遙感實習 1.0 集中性實踐環節 5 查看介紹 無方向
04110030 馬克思主義哲學原理 3.0 公共基礎必修課 核心課程 5 查看介紹 無方向 06015
04110070 創造學 2.0 公共基礎必修課 一般課程 5 查看介紹 無方向 10117
04010020 采礦概論B 1.5 專業選修課 一般課程 6 查看介紹 攝影測量與遙感
04010020 采礦概論B 1.5 專業選修課 一般課程 6 查看介紹 工程與礦山測量
04071140 礦山測量學 3.5 專業方向課 核心課程 6 查看介紹 工程與礦山測量
04071150 工程測量學 3.0 專業選修課 一般課程 6 查看介紹 工程與礦山測量
04071190 數字遙感圖象處理 3.0 專業方向課 核心課程 6 查看介紹 攝影測量與遙感
04071220 近景攝影測量 3.0 專業選修課 一般課程 6 查看介紹 攝影測量與遙感
04071250 資源經濟學 2.5 專業選修課 一般課程 6 查看介紹 攝影測量與遙感
04071250 資源經濟學 2.5 專業選修課 一般課程 6 查看介紹 工程與礦山測量
04071270 城市規劃與總圖設計 2.0 專業選修課 一般課程 6 查看介紹 工程與礦山測量
04071270 城市規劃與總圖設計 2.0 專業選修課 一般課程 6 查看介紹 攝影測量與遙感
04071280 土建工程概論 2.0 專業選修課 一般課程 6 查看介紹 工程與礦山測量
04071280 土建工程概論 2.0 專業選修課 一般課程 6 查看介紹 攝影測量與遙感
04071320 衛星導航 2.0 專業選修課 一般課程 6 查看介紹 工程與礦山測量
04071320 衛星導航 2.0 專業選修課 一般課程 6 查看介紹 攝影測量與遙感
04071340 實用測量數據處理 *** 2.0 專業選修課 一般課程 6 查看介紹 攝影測量與遙感
04071340 實用測量數據處理 *** 2.0 專業選修課 一般課程 6 查看介紹 工程與礦山測量
04071360 電子地圖制作原理與 *** 2.0 專業選修課 一般課程 6 查看介紹 工程與礦山測量
04071360 電子地圖制作原理與 *** 2.0 專業選修課 一般課程 6 查看介紹 攝影測量與遙感
04071450 礦山與工程測量設計 1.0 集中性實踐環節 6 查看介紹 無方向
04071460 礦山與工程測量實習 2.0 集中性實踐環節 6 查看介紹 無方向
04071470 地理信息系統實習 1.0 集中性實踐環節 6 查看介紹 無方向
04074360 土地整治與復墾 2.0 專業選修課 一般課程 6 查看介紹 攝影測量與遙感
04074360 土地整治與復墾 2.0 專業選修課 一般課程 6 查看介紹 工程與礦山測量
04075110 地理信息系統 3.0 專業基礎必修課 核心課程 6 查看介紹 無方向
04090010 管理學概論 2.0 公共基礎必修課 一般課程 6 查看介紹 無方向 1118
04110050 法律基礎 2.0 公共基礎必修課 一般課程 6 查看介紹 無方向
04070010 環境科學導論 2.0 公共基礎必修課 一般課程 7 查看介紹 無方向 01009
04071120 測繪軟件設計 2.5 專業基礎必修課 一般課程 7 查看介紹 無方向 01007
04071160 變形與沉陷工程學 4.0 專業方向課 核心課程 7 查看介紹 工程與礦山測量 01016
04071170 資源信息學 3.5 專業方向課 核心課程 7 查看介紹 工程與礦山測量 01015
04071180 數字化測繪技術 2.0 專業方向課 一般課程 7 查看介紹 工程與礦山測量 01009
04071200 遙感地學分析與制圖 3.0 專業方向課 一般課程 7 查看介紹 攝影測量與遙感
04071210 地圖制圖與應用 3.0 專業方向課 核心課程 7 查看介紹 攝影測量與遙感
04071230 數字攝影測量 4.0 專業方向課 核心課程 7 查看介紹 攝影測量與遙感
04071350 地下工程測量 2.0 專業選修課 一般課程 7 查看介紹 攝影測量與遙感
04071350 地下工程測量 2.0 專業選修課 一般課程 7 查看介紹 工程與礦山測量
04071510 學科前沿講座 1.0 集中性實踐環節 7 查看介紹 無方向
04074370 土地規劃與利用 2.0 專業選修課 一般課程 7 查看介紹 攝影測量與遙感
04074370 土地規劃與利用 2.0 專業選修課 一般課程 7 查看介紹 工程與礦山測量
04074380 房地產經營與管理 2.0 專業選修課 一般課程 7 查看介紹 攝影測量與遙感
04074380 房地產經營與管理 2.0 專業選修課 一般課程 7 查看介紹 工程與礦山測量
04200070 科研訓練 2.0 集中性實踐環節 7 查看介紹 無方向
04071480 畢業實習 4.0 集中性實踐環節 8 查看介紹 無方向
04071490 畢業設計 14 集中性實踐環節 8 查看介紹 無方向
宣傳方案
為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，預先制定方案是必不可少的，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及 *** 等的企劃案。那么你有了解過方案嗎？以下是我幫大家整理的宣傳方案9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
宣傳方案 篇1
一、指導思想：
為了進一步增強全體師生的語言規范意識和推廣普通話參與意識，促進推廣普通話和語言文字規范化工作不斷深入，以營造與和諧社會相適應的和諧語言生活為目標，全面、深入宣傳國家語言文字法規政策，積極引導全校師生樹立科學的語言觀，扎實提高師生說普通話，用規范字的意識與能力，為提升學校文化品位，創建特色學校營造良好的語言環境。根據《教育部等九部門關于開展第xx屆全國推廣普通話宣傳周活動的通知》文件精神，結合我校實際，制定本方案。
二、活動時間：
20xx年9月15日——9月21日
三、活動主題及宣傳口號:
本屆推普周的主題是：說好普通話，圓夢你我他
四、活動目的：
通過本次推普周活動，引導全校師生養成“說好普通話，寫好規范字”的校園用語、用字良好習慣，進一步在全校師生間營造“說一口標準的普通話，寫一手規范的漢字”的語言氛圍；為構建和諧校園，創建特色學校，營造良好的語言環境。
五、組織實施：
學校德育處、團委、語文教研組和學生會負責推普周各項活動的組織策劃、宣傳發動、計劃安排、監督實施、檢查評估工作。各班班主任負責組織實施各項具體活動，并負責向學校整理、上報相關資料。
六、活動內容及安排：
（一）宣傳動員，營造氛圍
1、國旗下講話：9月15日，利用國旗下動員講話，進行一次專題宣傳，宣傳國家有關推普法律、法規及推普意義，提高全體師生語言文字規范意識，動員全體師生積極參加推普周活動。
2、墻報宣傳，校園廣播：推普周期間，各班教室板報醒目位置宣傳推廣普通話標語，并通過校園廣播播放推普歌曲《說好普通話》，校園電子屏顯示“說標準普通話，寫規范漢字”宣傳語等形式，營造良好的推普氛圍。
3、宣讀《推普倡議書》：9月15日，由升旗儀式值周班給全體師生發出倡議，并由學生向家長傳達倡議內容，通過“學校—學生—家庭”的互動形式，加強宣傳，擴大影響，廣泛宣傳推廣普通話的重要意義。
（二）開展好“七個一”活動
1、一次主題班會：各班開一次“說好普通話，創建和諧校園”主題班會，學生可以自編自演推普小劇本，或舉行有意義的演講、朗誦競賽活動。讓“規范使用國家通用語言文字，弘揚中華優秀文化傳統”的主題進校園、進課堂，讓規范使用祖國語言文字和傳承中華優秀文化意識深入廣大師生心靈。
2、開展一次“啄木鳥糾錯”活動：利用寫字課時間，以小組為單位，開展“規范用字小醫生”活動，發現作業中的用字錯誤。并將活動延伸到校外，做個有心人，發現板報、宣傳櫥窗、商店招牌上不規范的字并做好記錄（有照相機的同學可以拍攝記錄）。
3、開展一次“我給父母當老師”活動：學校號召學生在社會或家庭進行一次推普宣傳，運用自己所學的知識糾正家庭里存在的方音、方言及不正確用字的現象，以實現“一個學生帶動一個家庭，一個家庭推動一個群體”的推普兩級跳。
4、開展一次經典詩文誦讀賽活動：各班利用早讀時間開展經典誦讀活動，屆時年級組織檢查，評選出“誦讀之星”。（也可結合語文教學開展演講、課本劇表演等活動）
5、開展一次教師基本功（鋼筆字、普通話）展示活動：教師課堂普通話教學語言使用情況，課堂板書、備課、作業批評書寫規范情況將納入常規考核內容。
（三）活動總結
活動結束后，學校要對活動中表現突出的班級和優秀個人進行表彰，樹立榜樣，在我校形成使用普通話、書寫規范字的良好氛圍。之后，我校還將繼續開展相關活動，繼續優化校園語言文字環境，形成特色鮮明的校園文化。
推廣普通話人人有責，學校要充分發揮語言文字工作的主陣地，廣大師生要從自身做起、從現在做起，形成講普通話的自覺習慣，使普通話成為校園語言，生活語言。希望全校師生積極投入到“推普”活動中來，讓“說普通話，寫規范字”的文明風尚在校園、家庭、社會不斷延續下去。
宣傳方案 篇2
團屬各單位：根據兵團殘聯《關于開展第18次全國“愛耳日”宣傳教育活動的通知》（x殘聯函[20xx]x號）要求，各單位要結合實際認真做好“愛耳日”宣傳教育活動。各單位要及時將活動總結及圖片于20xx年月10前報團殘聯小熊處。現就開展第18次全國“愛耳日”宣傳教育活動有關工作通知如下：
一、活動主題
“防聾治聾，精準服務”。
二、時間安排
第18次全國“愛耳日”為20xx年月日。
三、宣傳重點貫徹落實
《國家殘疾預防行動計劃（20xx－20xx）》，大力宣傳預防出生缺陷、發育障礙、疾病及傷害致聽力損傷致殘的重要性，全面推進新生兒聽力篩查；大力宣傳殘疾人精準康復服務的重大意義，推進聽力殘疾兒童康復救助，成年聽力殘疾人助聽器適配等工作，落實精準康復服務全覆蓋的要求；大力宣傳愛耳護耳保健知識的宣傳，增強人們對愛耳護耳意識，養成科學用耳，保健養耳，衛生健耳的良好習慣。
四、工作要求
1加強組織領導。各單位要認真籌劃第18次全國“愛耳日”宣傳教育活動，結合全民健康體檢、健康知識講座、“民族團結一家親”走訪交流等活動積極宣傳并組織開展內容豐富、形式多樣的“愛耳日”宣傳教育活動。
2加強宣傳報道。“愛耳日”宣傳教育活動期間，各單位要通過電視、報刊、網站等新聞媒介，加大對愛耳、護耳相關知識講座、咨詢等內容的宣傳報道。
各單位第18次全國“愛耳日”工作總結、圖片于20xx年月10日前電子圖片總結（圖片和總結分開）報團殘聯小熊處。
五、宣傳口號
——防聾治聾，精準服務——建立“早發現、早干預、早康復”一體化服務模式——實施聽力殘疾人精準康復，共建共享小康社會——普及愛耳知識，增強愛耳護耳意識——防聾重在科普，治聾重在精準——關注聽障兒童全面康復——提高聽力殘疾預防與康復意識，確保兒童聽力健康
宣傳方案 篇3
各鄉鎮、直各單位：
為了進一步貫徹《中華人民共和國行政許可法》，縣里決定在5月份開展好行政許可法宣傳月的同時，確定5月14日為宣傳 *** 日。現結合我縣實際，特制定本方案。
一、 組織機構
組 長：縣委常委、 *** 常務副縣長
副組長：監委一負責人，宣傳部一負責人
成 員： *** 各職能部門（含條管單位）一負責人
二、 宣傳內容
以宣傳行政許可法為主，其它行政法為輔（各職能部門宣傳各自的部門法）。其中行政許可法主要宣傳以下內容：
1、 政許可法的意義；
2、 行政許可法確立的基本原則；
3、 行政許可法確立的重要制度；
4、 公民、法人和其他組織對行政機關實施行政許可所享有的權利；
5、 行政機關實施行政許可過程中的責任和義務；
6、 行政機關實施行政許可的程序；
7、 行政許可有關收費的規定；
8、 行政許可法對 *** 管理工作的影響。
三、 宣傳方式
1、領導電視講話；2、舉辦電視專題；3、開辟報紙專欄；
4、懸掛標語橫幅；5、書寫墻報板報；6、張貼彩色標語；
7、散發傳單資料；8、現場解答咨詢；9、其它宣傳方式。
四、 活動形式
宣傳活動要采取分散與集中相結合的方式進行。各鄉鎮、縣直各單位除了分散自主宣傳外，還要組織起來在5月14日進行一次大規模的集中宣傳。具體要求如下：
（一） 各鄉鎮要在 *** 門前和主要街道組織好上街開展行政許可法的宣傳咨詢活動。
（二） 縣直各單位集中在府前街和梅花路進行宣傳。具體事項安排如下：
1、 府前街的宣傳活動由國土資源局牽頭，參與單位有發展計劃科技局、交通局、水利局、計生局、農業局、人事局、民政局、財政局、工商局和建設局。具體分工如下：
①每個單位印發傳單20xx份；
②國土資源局負責在國土大樓前設立咨詢點一個，并組織10個人參加。咨詢點由法制辦主持，上述各單位參與，參與單位各組織4個人參加；
③人事局、建設局、交通局、工商局和民政局各負責在辦公點附近的府前街上懸掛一條標語橫幅，其中人事局的標語橫幅掛到縣 *** 大樓前；
④發展計劃科技局、水利局、計生局、農業局和國土資源局各負責在府前街上張貼彩色標語20條。
2、梅花路的宣傳活動由衛生局牽頭，參與單位有經貿局、教文體局、安監局、林業局、環保局、質檢局、公安局、勞動和社會保障局、藥檢局和法制辦。具體分工如下：
①每個單位印發傳單20xx份；
②衛生局負責在蓋板橋上設立咨詢點一個，并組織10個人參加。咨詢點由法制辦主持，上述各單位參與，參與單位各組織4個人參加；
③林業局、安監局、質檢局、教文體局和公安局各負責在辦公點附近的梅花路上懸掛一條標語橫幅，其中林業局的標語橫幅掛到縣賓館大樓前；
④環保局、經貿局、勞動和社會保障局、藥檢局和法制辦各負責在梅花路上張貼彩色標語20條。
五、 宣傳行政許可法的參考標語
1、 依法許可，利國利民；
2、 規范行政許可，嚴格依法行政；
3、 用好許可之權，擔好許可之責；
4、 行政許可法的出臺，是我國民主政治的又一標志；
5、 權力與責任掛鉤，權力與利益脫鉤；
6、 行政許可原則上不收費；
7、 把行政許可知情權交給老百姓；
8、 努力踐行行政許可法規定的權利與義務；
9、 忠實踐行行政許可；
10、 行政許可權是人民賦予的；
11、 行政許可要公開、便民、誠信；
12、 依法許可，服務之一；
13、 學習行政許可法，貫徹行政許可法；
14、 執法為公，許可為民；
15、 許可權來源于人民，服務于人民。宣傳
各鄉鎮、各單位要認真貫徹落實本方案確定的各項具體工作，并將宣傳活動情況及時報到縣貫徹實施行政許可法領導組辦公室（該辦公室設在縣法制辦）。各新聞媒體要及時報道宣傳活動情況。
二Oxx年四月十七日
宣傳方案 篇4
為深入宣傳《中華人民共和國測繪法》和《江蘇省測繪地理信息條例》，普及測繪法律知識，展示測繪地理信息在經濟社會發展中的地位和作用，根據省測繪地理信息局《關于開展20xx年測繪法宣傳日暨國家版圖意識宣傳周活動的.通知》(蘇測〔20xx〕90號)要求，結合我市具體實際，制定本活動方案。
一、今年的宣傳主題
強化國家版圖意識，共同守護美麗中國。
二、宣傳的主要內容
從8月25日開始，到9月5日結束，在為期10天的時間里，主要宣傳以下三方面內容：一是深入宣傳測繪法及省測繪條例，宣傳測繪地理信息事業在法制保障下所取得的成就;二是宣傳測繪地理信息法制建設在維護地圖市場秩序、國家版圖尊嚴和國家安全等方面的重要作用，不斷增強依法行政、依法測繪的法治觀念;三是宣傳地圖文化、測繪知識普及，讓更多的人了解測繪地理信息在經濟社會發展中的重要作用。
三、主要活動及責任單位
1、8月下旬，根據測繪宣傳工作方案，組織召開會議，安排宣傳活動具體工作。由地籍礦產和測繪管理科負責。
2、8月29日，集中開展“8.29”測繪法宣傳主題活動。
①在吾悅廣場設立宣傳點，布置圖片展板，發放國家版圖小知識和地圖等宣傳資料。現場進行有獎問答并進行抽獎，設一等獎5名，獎勵地球儀，二等獎30名，獎勵雨傘，三等獎60名，獎勵茶杯。由局辦公室和地籍礦產和測繪管理科負責。
②利用吾悅廣場電子大屏播放由中國測繪宣傳中心拍攝制作的測繪法及國家版圖意識宣傳片。由局辦公室和地籍礦產和測繪管理科負責。
③在局機關、下屬事業單位、所(分局)和測繪地理信息單位的辦公樓前張貼宣傳畫冊、懸掛宣傳橫幅。由局辦公室、地籍礦產和測繪管理科、下屬事業單位、所(分局)和各測繪地理信息單位負責。
④編發測繪法宣傳短信發至局全體干部職工以及各測繪地理信息單位員工。由局辦公室和各測繪地理信息單位負責。
⑤在局站刊登宣傳標語、更新測繪專欄，并利用微信微博進行測繪法律法規宣傳。由局辦公室和地籍礦產和測繪管理科負責。
3、9月初，配合國家版圖意識宣傳周，組織召開國家版圖意識宣傳教育座談會。由地籍礦產和測繪管理科負責。
四、工作要求
1、要高度重視測繪法宣傳活動。各單位要落實各自工作責任，確保各項宣傳活動落到實處，并爭取領導的支持，加大宣傳力度，提升宣傳層次。
2、要開展多種形式的宣傳活動。宣傳活動要充分發揮媒體作用，拓寬宣傳渠道，創新宣傳方式，通過線上線下聯動等形式多樣的宣傳活動，吸引公眾參與，營造宣傳聲勢，提升宣傳效果。
3、要做好總結。各單位相關宣傳活動的照片、視頻和文字等資料，要以新聞通稿、專題報道等形式，及時報送局辦公室。活動結束后，局地籍礦產和測繪管理科要認真總結，于9月7日前將宣傳活動總結材料報送南通市局和江蘇省測繪地理信息局。
宣傳方案 篇5
項目：夏季是治療冬病的更好時節，中醫理論為“寒病暑治”。
1. 主題推廣“寒病暑治”——老中醫養經堂三清一補養生體驗套餐
2. 推廣期為： 月 日至 月 日,坐疹時間是 月 號
*****為答謝新老客戶在這炎熱的季節隆重推出老中醫養經堂
a) 三清一補養生套餐原價為698元/次，現體驗價為398元/3次!(提成按每套100元獎勵給員工,第二天晨會發放.)
b) 并贈送：頭部撥經一次，手部開穴一次，腳部開穴一次，面護一次,
超值服務，就是啟志對您的貼心服務!
3. 活動期間凡購買體驗劵或老中醫套盒 的VIP客戶可享受：
a) 老中醫養經堂創始人 朱文蓮教授的面對面的專家問診一次，需提前預約，并提供姓名及出生年月日;
b) 并且可享受一次抽獎機會，百分百中獎。(獎品廠家均有配送)
4. 宣傳文案：可配合美圖
老中醫養經堂:三清、一補,
清除體內濕氣,寒氣,濁氣.寒病暑治,調理身體亞健康,改善手腳發冷,月經不調、肩頸酸脹痛,改善三高癥狀,腰圍粗大等癥狀
5. ******結合現有老客戶做為邀約的重點對象，邀約形式可以多樣化如：(短信，電話，卡片等)每種形式必須要循序漸進的進行三次以上。
6. 建立詳細的顧客檔案系統：顧客就是我們的銀行，管理好我們的顧客就是管理好我們的財富。
7. 全公司員工的重點培訓：(心態，目標，專業知識，專業技術，凝聚力，團隊榮譽感)
8. 目標邀約客戶30人、成交25人，設計卡項季卡(3套)、半年卡(6套)、年卡(10套)
目標年卡2張、半年卡5張、季卡8張、兩套10張：銷售套盒2*10+5*6+8*3+10*2=94套*平均3000元=282000元
老中醫專家坐診流程
一、會前：(10天)
1、與店內負責人說明會議流程并確定做會時間.
①本次活動的目的、會議流程、所需物料(具體事情安排到個人)
②獎勵制度
③人員配合
④定目標(分隊做PK活動，業績高的團隊有獎勵)
⑤宣傳(橫幅、一拉寶、X展架、海報、墻上貼畫的、短信等等)
2、培訓產品手法理論話術，邀約、銷售話術，告知癥件反應話術，坐癥人的介紹(表格制作填寫,名單,生日)
3、整理短信、電話邀約話術，并發給理療師，整理顧客檔案(公司美導老師協助店內人員自己整理，查看A、B、C類客戶)
5、促銷活動要一直鋪墊到坐疹當天，邀約參會人
6、會前三天美導督促店負責人，讓有關理療師發短信給所有的意向客戶(活動期沒來的但很有實力的客人)再次邀約
7、會前兩天，準備所有的物料(抽獎箱，禮品、茶水、等等)
①美導督促店內負責人及有關美容師打電話或發短信確定到會人數(準確的數字)，及人員來的時間告訴客人，不得有誤，
②并整理參會客戶的詳細資料及一切與其有關的東西(如家庭、婚姻、子女、以前做過什么項目等等)給到坐診人
8、會前一天晚上
①開個小會確定每個人的工作(如誰引位，誰倒茶等等)及第二天的配合，妝容，不能遲到，檢查第二天的所有物料是否準備齊全，保證無誤
②布置會場，老中醫養經堂的產品全都要擺放在展柜臺上(氣球等)
二、會中：(1—2天)
1、先來檢查每個人的妝容
2、所有人的配合，與 *** ，渲染氣氛
3、茶水，水果等洗放干凈
4、做客人時大單推不出去推小單
5、會議總結
6、共出了多少貨，現金收回多少，尾款有多少，必須返單多少，后面要怎樣做
三、會后(跟單)
1、有哪些客戶，定了那些療程，那個做，應怎樣做，后期應上什么項目，留美容師的聯系方式，隨時掌握客人情況
2、有那些客人看了的但沒成，或是只買了小單，繼續跟進
3、下次做會的時間
4、人員安排
宣傳方案 篇6
一、活動目的
為貫徹縣教育局在全縣教育系統集中展開新《安全生產法》學習宣傳活動，深入動員和廣泛發動廣大師生及家長直接參與活動，將全校“全國安全生產月”活動推向***。
二、活動時間
20xx年12月1日。
三、活動組織
Xx縣Xx中學
四、活動地點
Xx縣Xx中學
五、活動主題
學習貫徹新法，增強安全意識
六、活動內容
1.宣傳安全生產相干法律、法規知識；
2.進行校內外安全事故的預防和應急處理，校內外安全事故的法律支援， 以學生為重點對象的安全、健康知識等方面的宣傳咨詢；
3.安全用電常識的宣傳咨詢；
4.衛生食品安全相干知識宣傳咨詢；
5.交通安全知識宣傳咨詢；
6.煙花爆竹安全知識宣傳咨詢；
7.冬季安全知識宣傳咨詢。
七、參加活動科室
承當咨詢任務的科室：政教處、教導處、后勤處。
八、場景及服務要求
設置咨詢服務臺和安全生產知識展現板，發放安全生產有關資料如：防溺水、交通安全、食品衛生安全、預防傳染病、防災減災、消防安全等。
九、工作要求
各班級、處室要結合實際，有針對性、專業性地展開咨詢日活動，設立安全生產相干法律、法規知識宣傳咨詢臺和發放傳單，努力修建安全生產濃厚氛圍。
*** 工作計劃
時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，一定有不少可以計劃的東西吧。那么你真正懂得怎么寫好工作計劃嗎？以下是我幫大家整理的2021 *** 工作計劃范文（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
*** 工作計劃1
現代企業越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發展的必然過程。而8呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩度過年后的銷售斷層，根據部門相關規定，制定計劃如下：
一、明確指導思想
以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。
二、制定工作計劃目標
在大 *** 意識指導下來看 *** 部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
I、鞏固并維護現有客戶關系。
II、發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標I可以通過以下途徑：
1、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2、定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標II可以通過以下途徑：
1、在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。
2、在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段 *** 工作應具備的條件包括：
1、豐富的專業知識。要服務好客戶，必須精通業務知識，只有業務熟練的 *** 人員才能給客戶以良好的之一印象，才能讓客戶放心。
2、完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。
3、對 *** 工作清醒的認識及飽滿的熱情。
以上三點條件中，業務知識可以通過長期有針對性的培訓進行不斷的補充及更新，在這一點上，春秋的常規業務培訓及區縣部每周的例會都為 *** 部創造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進行的6252與8的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中，今后的每個客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對 *** 工作的開展具有非常重要的戰略意義及推動作用而長期目標則涉及到對 *** 職能的定位：
*** 部門是春秋的服務窗口，是直接接觸客戶的部門，但是 *** 部門又不等同于普通的門店或8咨詢熱線。 *** 部門承擔著為客戶服務的直接任務，服務的標準是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務工作的不可量化性，因此 *** 工作的評估很難借助第三方實現)責任同樣落到了 *** 部門本身。這就對 *** 部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務標準、規范、流程以及信息傳遞模式(這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負著監督檢查，考核落實，評估改進的責任。
但是這中間又產生了一個矛盾，無法量化的服務如何來進行監督檢查，考核落實，評估改進?這里就需要運用到ISO質量認證體系。“以客戶為關注焦點”是2版ISO9標準的精髓所在，這不正與我們 *** 工作的總之不謀而合嗎?因此，將ISO標準運用到 *** 工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴格的相關質量規定及約束，來細分服務的標準和內容，才能以此來提高服務水平，并且參照相關規定來對服務水平進行監督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現的矛盾問題。
當然，在ISO標準的運用和CRM理論的研究學習上我也只是剛剛開始入門，在理論與實踐相結合的道路上必然有會有許許多多問題和阻礙，但是問題總是會隨著工作的開展而逐一被發現，既而逐一被解決。
三、具體操作手法
1、依托呼叫中心大環境，靈活運用客戶資料庫
首先 *** 部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應運而生的，因此， *** 部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環境。而這次6252與8電話的綁定無疑正是一個良好的契機。
前面提到的客戶資料庫是將來 *** 部工作圍繞的中心。 *** 工作與數據是分不開的，作為 *** 部門而言，應當對這個客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象，與之保持長期的聯絡及溝通，擔當買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關行程及報價，而在春秋有各類優惠活動時也應及時將這些信息傳達到客戶手中。
2、“走出去，請進來”
客戶資料庫對 *** 部的重要意義不言而喻，但是 *** 部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當的時候也應當“走出去，請進來”。所謂走出去，有兩層含義：之一，在淡季時積極進行網格化促銷，提高春秋8呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應當積極上門服務，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的：將客戶“請進來”。
3、適當的激勵措施
客戶服務部工作的開展離不開眾多8咨詢人員的鼎力支持，而對積極提供客戶信息的咨詢人員無疑應當進行適當的`獎勵。在這一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中采取的B2C獎勵 *** ，即首次訂單成功的客戶記錄為引導人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經由 *** 人員操作后該客戶購買了旅游產品出游，則該咨詢員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶再次購買了我們的旅游產品，則該勵咨詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵咨詢員提供更多的客戶信息。
*** 工作計劃2
一、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完后，業務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄。
二、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求
業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等。
三、與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務
業務人員通過電話聯系，讓客戶得到以下服務：
1、詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見；
2、詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞；
3、告之相關的汽車運用知識和注意事項；
4、介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容；
5、介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚；
6、咨詢服務；
7、走訪客戶。
四、售后服務工作規定
1、售后服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。
2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業務完后，兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條之一款。
3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。
4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、咨詢后三天至一周內，應主動電話聯系客戶，作售后之一次跟蹤服務，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復；不能當面或當時答復的，通話后要盡快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩日內報告業務主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復。
5、在“銷售”后之一次跟蹤服務的一周后的7天以內，業務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯系。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準，內容避免重復，要有針對性，仍要體現本公司對客戶的真誠關心。
6、在公司決定開展客戶聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動后，業務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄，登記入表（附后），并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答復函都要登記入表（附后），并歸檔保存。
*** 工作計劃3
一、本職，愛崗敬業
*** 人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。xx基層 *** 人員，我體會到理論學習是任務，是責任，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再于應用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉化為的科學思維 *** ，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學習。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習;是按的學習計劃，個人自學，發揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會發揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關系，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。
工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發展更大的努力！
(一)選好、選對作好活動的 ***
4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。
5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。
全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。
(二)齊心協力，爭創優質高效服務
隨著xx經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維系：
1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。
2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;
1、普通用戶維：
1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;
2)節日祝福(短信);
2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據用戶的要求)，回訪要有內容，有落實，更大可能的方便用戶。
2)話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。
3)生日祝福、節日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。
4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。
5)親情服務。(根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助)6)定期的上門走訪。
三、活動：
20xx年，我們將繼續認真貫徹落實局黨委的指示精神，集中力量做好以下幾項工作：
1、針對20xx年度開展的補測工作，對已移交的成果進一步檢驗。使成果出報率達到國標。
2、對城區及新擴基礎測繪區域展開定點、定位修測工作，糾正坐標偏差，點位校正。
3、協助搞好局交辦各項工作任務及鄉鎮基礎測繪工作。
4、進一步狠抓作風建設，結合上級各部門、局下發的作風文件，培訓教育全隊工作人員要有務實、勤懇、嚴于律己的工作作風。
5、加強服務理念，培育全隊工作人員要牢固樹立測繪是服務單位，做到熱情接待，周到服務。20xx年服務工作要做到零投訴，零失誤。
*** 工作計劃4
時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到 *** 工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義與價值。一個優秀的 *** 人員，熟練的業務知識與高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥與單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢與幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好 *** 服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服與改進，努力做到以下幾點：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為 *** 服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業
1、 作為 *** 人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
2、 在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務之一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題與解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習與借鑒他們的工作經驗與技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。
3、 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三、微笑服務—— *** 基本素質之一
當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名 *** 工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。
一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質
*** 服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對 *** 服務人員的要求也很高。一名優秀的 *** 服務人員應具備以下基本素質：
1、 盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、 有較好的個人修養與較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業務流程。
3、 個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，之一印象好能給客戶信任。
4、 頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、 工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、 建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。
2、 即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。
3、 跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、 耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2、 態度好一點
態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙與友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
3、 動作快一點處理投訴與抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、 語言得體一點
客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。
5、 層次高一點
客戶提出投訴與抱怨之后都希望自己與問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的 *** 人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣與不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6、 辦法多一點
解決理客戶投訴與抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
1、 認真聽取顧客的每一句話。
2、 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3、 收集事故信息，以找出最恰當的解決方案。
4、 提出有效的解決辦法。
5、 詢問顧客的意見。
6、 跟蹤服務。
7、 換位思考，站在客戶的立場上看問題。
以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰。
*** 工作計劃5
一、 工作目標
1、銷售工作目標要有好業績就得加強產品知識和 *** *** 的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產品知識與 *** *** 技能相結合運用。
2、心理定位要好，明白自我的工作性質，對待客戶的態度要好，具備良好的溝通潛力，有必須的談判潛力。
3、要十分熟悉 *** 的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細心，養成做筆記的習慣。
5、對網店的經營管理各個環節要清楚(寶貝修改，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。
6、對于老客戶，和固定客戶，要經常保護聯系，在有時光有條件的狀況下，節日能夠送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時還要不斷的透過各種渠道開發新客戶。
二、 自我方面目標
1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每一天進步一點點。
2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
3、執行力，增強按質按量地完成工作任務的潛力。
4、養成勤于學習、善于思考的良好習慣。
5、自信也是十分重要的，擁有健康樂觀用心向上的工作態度才能更好的完成任務。
目標調整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。
最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現實是未知多變的，寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，務必拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自我去打拼！
有位智者說過：“上帝關掉了所有的門，他會給您留一扇窗。”
我們以前失敗，我們以前痛苦，我們以前迷惘，我們以前羨慕……最重要的，我一向在奮斗。
有關機關保密工作自查報告
我辦收到XX發電7號文件后，根據文件精神要求對本單位中央、省委密級文件管理工作進行了自查，現報告如下：
尊敬的各位領導：
非常歡迎各位領導蒞臨我局檢查指導保密工作。根據市委辦、 *** 辦《關于開展專項保密檢查的通知》精神，我局領導對此十分重視，迅速召集市局保密工作領導小組成員召開專題會議，對專項保密檢查工作進行了統一布置，由市局辦公室牽頭，局信息中心和檔案室等相關單位對照檢查內容進行了全面自查，現將我局保密工作開展情況匯報如下：
一、加強領導，落實責任
為切實加強對保密工作的組織領導，我局高度重視保密工作，成立了由局長、黨組書記任組長，分管辦公室、信息化工作的領導為副組長，各科室負責人為成員的保密工作領導小組。進一步強化組織領導，明確保密工作責任，印制了保密工作方案、措施及相關職責，市局黨組把保密工作擺上了重要議事日程，并加大了對保密工作經費的投入，幾年來，我局在安裝攝像頭、防盜門窗，購置保險柜、文件柜等設施上投入了近70萬元。
二、明確重點，完善機制
1、明確保密重點科室、要害部位
經我局保密工作領導小組研究確定，我局檔案室、信息中心等科室為保密重點部門。這些部門接觸密源廣、涉密深，保密工作領導小組對這些單位的保密工作進行不定期的檢查督促，防止失密、泄密。多年來，我局規章制度健全，從每個環節做起，保密觀念強，措施得力，落實較好。如：檔案室制定檔案工作人員保密職責，查、借、閱檔案手續齊備;機要文秘人員有保密守則及管理辦法，秘密文件、內部資料的傳遞、回收、注銷都嚴格按照市保密局的規定辦理，形成了一整套制度、規定，管理渠道暢通。保密干部有變動后，及時要求他們做好輪崗工作，提出做好保密工作的要求，并指導做好日常的保密管理工作。
2、建立健全保密規章制度
建立健全保密規章制度是做好新時期保密工作的重要保障。市局辦公室下發了懷國土資辦發[2009]81號《關于調整局信息化領導小組和局信息化保密領導小組的通知》，進一步明確各級領導干部的保密責任。近幾年來不斷制定完善了一系列保密管理制度，如《文件傳閱、管理、歸檔制度》、《檔案管理制度》、《保密范圍和密級的若干規定》、《保密審查、失泄密報告制度》、《計算機及 *** 保密管理制度》、《筆記本電腦保密管理規定》、《涉密移動存儲介質保密管理規定》、《計算機維修、更換、報廢保密管理規定》、《數字復印件、多功能一體機的保密管理規定》、《涉密人員保密守則》、《懷化市國土資源局涉密人員保密協議書》。并落實了保密文件管理人員憑資格證上崗制度。
3、開展經常性的保密教育工作
局領導高度重視保密教育工作，采取多種方式，利用各種機會對全局干部職工進行經常性的保密教育。購買了《保密法》，訂閱了《保密工作》等書刊雜志，采取自主學習的方式，在各科室間相互傳閱。去年至今，市局主辦了四期大型電子政務培訓班，在培訓班上，都認真組織全局干部職工學習有關電腦的安全與保密內容。在每年的測繪工作會議上均聘請了市國安局及保密局的領導參加輔導，進行保密知識講座。
XXXX年11月，局信息中心、檔案室的2位同志參加了市保密業務知識培訓班。2010年還組織參加市保密局組織的知識競賽活動，組織干部職工收看與保密工作有關的電視電影節目。這些活動的開展，使干部職工增強了保密觀念，為做好我局的保密工作奠定了扎實的群眾基礎。
4、認真開展 *** 與終端系統的保密工作
近年來，由于形勢發展，工作需要，我局為各科室配備了電腦，按省廳要求組建了局域網，并聯上國際互聯網。為加強計算機信息系統的保密工作，我局采取以下主要措施：一是每臺電腦系統都安裝了完全物理隔離卡，每臺終端都有 *** 版的瑞星殺毒軟件，防止黑客、病毒入侵;二是指定專人(局信息中心技術人員)來負責全局的電腦管理日常工作;三是制定電腦安全操作規范，要求全局人員嚴格按規范操作，發現病毒及時報告，由信息中心技術人員處理;四是上網資料需經保密工作領導小組批準方可上傳，嚴防泄密;五是嚴禁涉密移動存儲介質在與互聯網接的計算機和個人計算機上交叉使用。
5、涉密內網電子政務應用開展良好
懷化國土資源局電子政務系統是在省廳指導下建設的電子辦公平臺，按照國家政務內網運行要求及省國土資源廳“省-市-縣”三級專網運行標準來建設運行的。我們的做法主要有：一是在政務內網覆蓋范圍內的全市國土資源各部門工作人員使用的計算機必須接入政務網內網。需接入政務內網的計算機、路由器、交換機等所有設備必須經市國土資源信息管理中心檢查合格并登記備案后方可聯網使用。二是各部門確因工作需要接入政務外網(Internet)的計算機，應先申請市國土資源信息管理中心同意，并按照 *** 安全保密管理有關規定安裝物理隔離卡后，方可接入政務外網(Internet)。
三是各部門不得以任何方式將政務內網接入政務外網(Internet)等公共信息 *** 。四是入網接口、通信線路、帶寬、IP地址、通信端口及其它各種 *** 資源，統一由市國土資源信息管理中心負責管理分配。五是任何部門或個人必須合理使用政務網 *** 資源，不得擅自更改 *** 配置，不得將政務內網信息隨意發布到政務外網(Internet)等公共信息 *** ，不得將移動硬盤、U盤、軟盤等可讀寫存儲介質在內外網之間混用。
對違反上述規定的部門或個人，將追究其個人及所在部門領導責任，同時終止其與政務網的連接。六是各部門接入政務網的終端計算機，必須安裝殺毒軟件和個人防火墻，同時按照有關規定做好終端計算機中數據的備份工作，以保證整個 *** 及數據的安全，推動工作正常進行。七是所有接入政務內網部門的領導及工作人員必須及時瀏覽政務信息，及時查收、處理政務信息，確保工作落實。
三、強化措施，注重實效
幾年來，我局采取得力措施，利用多種方式加強對干部職工的保密教育，要求大家切實按《保密法》的規定做到不該講的不講，不該說的不說，隨時將保密守則牢記心中，在密碼電報管理、涉密文件信息資料管理和 *** 保密管理工作中增強了保密意識，維護了大局利益，促進了社會和諧穩定。迄今為止，全局上下無一起失、泄密事件發生。20XX年-20XX年，我局辦公室工作連續年被市 *** 評為先進單位，20XX年-20XX年局網站連續2年被評為全市政務網站優秀子網站。20XX年-20XX年政務信息工作連續4年被評為全省系統和全市 *** 辦系統先進單位。
雖然我們在保密工作中取得了一定的成績，但也存在一些不足和問題，主要表現在：一是因局辦公大樓還沒修好，沒有專門的保密文件閱覽室，也沒有專門的打字室，感到保密工作的責任和壓力很大;二是對計算機和局域 *** 的保密管理還缺乏完全有保障的技術支持。目前只能以常規的保密制度加以約束，通過嚴密的監控措施以防萬一，有時顯得力不從心。
今后我局將按照市保密委員會的工作要求，以這次專項檢查為契機，繼續鞏固和發揚過去已取得的成績，認真整改存在的問題和不足，積極探索研究新時期保密工作的新情況、新問題，力爭把保密工作抓好抓實，為促進懷化經濟發展和社會和諧穩定做出新的更大的貢獻。
湖南水利水電職業技術學院的社團組織
協會全稱
湖南水利水電職業技術學院讀者協會
本協會是由學院大、中專學生中籃球愛好者組成的一個有紀律有組織性的團體。主要學習籃球基本功、籃球技術及戰術。主要目的是讓每個會員鍛煉身體，提高身體素質，進一步增強自身體質。
協會除會長及副會長外，還設有有協會組長、隊長及辦公室資料組、比賽組、宣傳組、外聯級及財務組等職務，而且還制定了完善的協會各項規章制度，在學院還設有協會意見箱。并且在每周周二下午對協會工作作總結，現有會員129人，其中男生120人，女生9人。 協會以復興民族藝術為已任，以書畫形式反應當代大學生的學習、生活為宗旨，進一步培訓同學們的書畫藝術情趣，擴展第二課堂，豐富同學們的創作及鑒賞能力。
協會機構完善，設有組委會、組織部、宣傳部及策劃部等部門。協會聘請了提導老師，定時開展協會各項活動，現有會員200余人。 協會簡介：湖南水利水電職業技術學院測繪協會是在學院彭文老師指導下的科普性、學術性、綜合性校級學生社團。協會將“以地科為基石，輻射整個校園，以測量為特色，涵蓋綜合素質”為宗旨，為我校培養具有國家比賽競爭力的綜合性人才貢獻力量。協會本著“立足校園，服務會員”的宗旨，依靠“嚴謹、細致，準確、快速”的職業作風，開創了院級測量比賽，在校內產生了極大影響。由于測量學科在工程建設中有著舉足輕重的作用，所以測繪協會將呈現出廣闊的發展前景，所開展的活動對在校學生的學習和今后的工作都有著積極的促進作用，在學生中廣受歡迎。協會組成：協會設有會長，副會長，下設五個部門：秘書處，測量部，實踐部，宣傳部，體育部。
豐富的協會活動：活動一：水準儀、全站儀講座及實習，讓你了解并掌握測量的基本工具；活動二：測量技能競賽讓你在測量賽場上一展拳腳；活動三：測繪前沿知識講座讓大家了解最新的測量動態，增加測繪知識；活動四：測繪科技圖片展給你耳目一新的感覺，讓你馳騁在測繪的天地。
關于測繪知識講座和測繪知識講座心得的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。
